よくある質問

• 》導入について
• 》機能について
• 》検査について
• 》契約・料金について

導入までにどのくらいの時間がかかりますか？

早ければお申込み頂いたその日からご利用開始頂けます。
当WEBサイトの仮お申込みフォームからお申込み頂くと0～1日で正式なお申込みフォームを、ご指定のメールアドレスに送信いたします。
　※土日祝日やその前日の営業時間外でのお申込みの場合には、翌営業日となります。

あとは正式お申込みフォームからお申込み頂きましたら、自動で貴社専用の管理画面のアカウントを発行いたします。貴社アカウントがメールでお手元に届きましたら直ぐにご利用開始頂けます。

お急ぎの場合は、「ファクターズイレブンを今すぐ申し込みたい」とお電話下さい。　TEL：03-6826-7070

お申込みの流れはどのような手順になりますか？

①当WEBサイトから仮お申込みください。
②正式お申込みフォーム（WEB）にご入力および利用規約にご同意の上、お申込みください。
③貴社専用の管理画面にログインするためのアカウントが自動で発行されます。メールで即座にお届けします。
④「日本システム収納株式会社」が提供する"口座振替サービス"のお申込み用紙をダウンロード。
⑤"口座振替サービス"のお申込み用紙にご記入の上、弊社までご送付頂きます。

詳しくは導入方法のページをご覧ください。

申し込みには何が必要ですか？

ご利用を希望されるプランに関わらず、
採用適性検査Factors11のアカウント登録手続きのための""メールアドレス""が必要です。

また、ご利用料金を口座振替するための""貴社名義の銀行口座""と""お届印""が必要になります。
こちらは、web上でのお申込み手続き後にご記入頂く、「口座振替お申込み用紙」をご記入頂く際に必要となります。

またFactors11を快適にご利用いただくには、
各ブラウザの最新バージョンをお使いいただくことを推奨します。

動作環境を教えてください。

Factors11を快適にご利用いただくには、
各ブラウザの最新バージョンをお使いいただくことを推奨します。

■動作推奨ブラウザ
Google Chrome
Internet Explorer8以降
Firefox3以降
Safari4以降
Opera10以降

※動作環境に記載されているブラウザの種類は、ブラウザのサポート終了、改良などの理由により、予告なく変更される場合があります。
※製品の仕様は予告なく変更される場合があります。


また、PCの性能及びご利用環境は、以下の条件を推奨します。

【CPU】クロック周波数1GHz以上のIntel Pentium互換プロセッサを推奨
【メモリ】１GB以上を推奨
【OS】WindowsXP/VISTA/7を推奨　※認証機により対応OSが異なります。
【インターネット回線】1.5Mbps以上（実測）※ADSL回線以上を推奨

※クラウド型（ASP・SaaS）サービスのため、サーバは不要です。

管理画面で権限を設定することはできますか？

はい、可能です。
貴社の管理画面上の「ユーザーを設定」機能でユーザーの追加・編集・削除と権限の設定ができます。

未受検者にリマインドメールを送れますか？

はい、可能です。
貴社の管理画面上の「催促メールを送信」機能で、未受検者だけをピックアップし受検を再度促すリマインドメールを送信することができます。未受検者が複数人いる場合は、全員同時にリマインドメールを送信することも可能です。

モバイル端末で受検できますか？

誠に申し訳ございませんが、モバイル端末には対応しておりません。
受検時の設問数が165問あるため、特に携帯電話では回答時の負担が大きく適性検査を受検する環境としては現実的ではないためモバイル端末には対応させていません。

保存できる受検者の人数に上限はありますか？

基本的に上限はありません。
ご契約をご継続頂いている間は、何万人でも保存頂けます。

PCを買い替えた場合、どうなりますか？

クラウド型のサービスですので、PCにWEBブラウザさえインストールしてあれば、Factors11はご利用頂けます。
仮にPCが故障して買い換えた場合でも、特別な設定等を必要とせず、すぐに同じ条件でご利用頂けます。

データはいつまで保存されますか？

ご契約をご継続頂いている間は、原則として無期限でデータを保存いたします。
但し、ご解約された場合は、これまでの受検結果やその他の設定情報もすべて削除いたしますので、あらかじめご了承ください。
また、ご利用料金がお支払頂けない場合やご利用規約に違反した場合をはじめ、サービスの提供を停止又は中止した場合は、一定期間を設けた上でデータを削除することがあります。

検査の所要時間は、どのくらいかかりますか？

平均所要時間は、15～20分程度となります。
特に時間制限はありませんが、出題数は全部で165問で5択式になりますので、早い人で12分程度、遅い人で30分程度かかることもあります。

紙（マークシート）での受検はできますか？

はい、可能です。
貴社専用の管理画面から設問紙及び回答シートをダウンロードできます。
受検人数が少ない場合は、回答シートの記入結果をCSVデータで管理画面からアップロードすることで即座に分析することが出来ます。

もし、受検人数が多い場合はマークシートによる受検も可能です。
貴社専用の管理画面からマークシート購入のお手続きして頂きますと、マークシートを貴社に郵送でお届けいたします。マークシートは有料となっており1枚210円（税込み）で、最低購入枚数10枚からとなっておりますので、あらかじめご了承ください。 マークシートのお届けは首都圏エリアで1～2営業日、それ以外の地域では2～5営業日かかることがございますので、あらかじめご了承ください。

マークシートで回答頂いた場合は、回答済みのマークシートを弊社までご郵送ください。弊社にマークシート到着後、1営業日で貴社管理画面に検査結果を反映いたします。
マークシートの未回答や2箇所記入等のご記入、記入がが薄い等があった場合は、弊社では読み取りができず分析できかねますので、マークシートをご送付頂く前に必ず内容のご確認を頂きます様お願いいたします。

※ご送付頂いたマークシートの読み取りや分析が出来なかった場合は、分析人数としてカウントされないため課金されることはありませんのでご安心ください。
※万が一、マークシートお申込み後、1週間を経過してもお手元に届かない場合は、お手数ですが弊社までご連絡いただきますようお願い致します。　TEL：03-6826-7070

テスト問題や回答用紙の準備はどうするのですか？

テスト問題や解答用紙は、貴社専用の管理画面から設問紙及び回答シートをPDFデータでダウンロードできます。

マークシートをご希望の場合は、別途ご購入頂く必要があります。
貴社専用の管理画面からマークシート購入のお手続きして頂きますと、マークシートを貴社に郵送でお届けいたします。マークシートは有料となっており1枚210円（税込み）で、最低購入枚数10枚からとなっておりますので、あらかじめご了承ください。
マークシートのお届けは首都圏エリアで1～2営業日、それ以外の地域では2～5営業日かかることがございますので、あらかじめご了承ください。

学力テストはあるのでしょうか？

誠に申し訳ございませんが、学力テストは付属しておりません。
学力テストをご希望の場合は、他社学力テストを併用していただくことになります。

受検者への受検案内方法はどのようすればよいのでしょうか？

WEBで受検させる場合は、貴社専用の管理画面上から受検者にメールで受検案内を送ることができます。
1人からでも受検案内が可能です。また、新卒採用時など数千人単位の受検者の場合でも、受検者のメールアドレスを管理画面からインポートすることで一斉に受検案内をすることもできます。
また、日付指定で受検案内メールの送信予約をすることもできます（送信時刻はAM7時となります）

受検案内のメール文章は、テンプレートを登録しておくことができます。中途採用と新卒採用で案内する文章を変えたい場合でも、あらかじめ案内文章をテンプレート登録しておくことで、便利でスピーディーにご活用頂けます。

受検を途中でやめた場合、検査結果はどうなりますか？

再受検が可能です。
検査を分析するためには最後までご回答頂く必要があります。
仮に回答中に離席し20分以上操作をしなかった場合、サーバーがセッションアウトしてしまい継続して回答することができなくなります。この場合は再度ログインして、はじめから回答しなおして頂く必要があります。
また、無線回線等で受検した場合に、インターネット接続が切れることがあります。このような場合にも、継続して回答することが出来なくなることがありますので、同じように再度ログインしてはじめから回答しなおして頂く必要があります。

もし、受検を途中でやめたまま、回答されなかった場合は、分析人数としてカウントされないため課金されることはありませんのでご安心ください。

検査結果の報告は何日くらいかかるでしょうか？

WEBで受検した場合は、受検後、即座に貴社の管理画面で受検結果を確認することができます。

マークシートで回答頂いた場合は、回答済みのマークシートが弊社に郵送で到着後、1営業日で貴社管理画面に検査結果を反映いたします。

職業適性を見ることはできますか？

はい、できます。
個人の受検結果の表示画面に100職種の職業適性が表示されています。
詳しくは適職判定 全100職種をご覧ください。

紙での報告はないのでしょうか？

誠に申し訳ございませんが、紙での報告はいたしておりません。
採用適性検査のご提供価格をお安く抑えるために、受検結果はWEB画面上でご確認頂きますようお願い致しております。
もし、紙の報告書が必要な場合は、WEBで表示した受検結果をプリントアウトしていただきます様お願いいたします。

他社に比べて、かなり安いのですが大丈夫でしょうか？

弊社の採用適性検査Factors11は、クラウド型のサービスとして、適性検査のオペレーションプロセスの90％以上をWEBシステムによる自動化によって、大幅にご提供価格を抑えることに成功しています。
従いまして、ご提供価格を低く抑えるために訪問による営業やご説明、コンサルタントによる人的なフィードバック等は一切おこなっておりませんので、あらかじめご了承くださいませ。

操作方法はじめ各種お問合せには、メール又はお電話にて対応いたしておりますのでお気軽にご利用ください。

弊社の採用適性検査は、1975年から基礎開発を行い、以降現在に至るまで約30年以上に亘り、延べ1千万人以上のデータ収集と統計分析を行ってまいりました。近年のコンピュータシステム及びWEB環境の発展に伴い、これまでの蓄積データと統計アルゴリズムをwebシステム化することで、これまで高額だった適性検査をリーズナブルに提供できるようになりました。

受検を途中でやめた場合、費用はどうなりますか？

受検を途中でやめた場合は、分析人数としてカウントされませんので費用はかかりません。

途中でプランの変更はできるのでしょうか？

可能です。
貴社専用の管理画面からお手続きください。
契約期間は1ヶ月単位になっておりますので、月単位でプランを変更することができます。例えば、5月中にプランの変更手続きを行えば、6月1日より変更後のプランが適用されます。

但し、年得プランをお選びの場合は1年契約となりますので、お申込み月より1年間はプランの変更ができませんので、あらかじめご了承ください。

※新規お申込み月はプラン変更手続きはできません。新規お申込み月は、月額基本使用料を無料とさせて頂いておりますので、お申込み月とその翌月は同一のプランでご利用いただくことになります。あらかじめご了承ください。
　お申込み月の翌月には、プラン変更手続きができますので、お申込み月の翌々月からプランの変更の適用が可能となります。

詳しくは料金体系のページをご覧ください。

解約したい場合の手続き方法を教えてください。

貴社専用の管理画面からお手続き頂けます。
「契約プランを変更」画面から解約手続きができます。

ご契約は月単位となっておりますので、今月解約手続きをして頂きますと、今月末をもって契約は終了いたします（今月末まではご利用頂けます）。翌月1日から貴社アカウントは失効いたしますので、管理画面へのログインはできなくなります。また、これまでのデータもすべて消去いたしますので、あらかじめご了承ください。
なお、月の途中解約によるご利用料金の日割り計算は行っておりませんので、あらかじめご了承ください。

支払い方法はどのようになりますか？

お支払い方法は原則として貴社銀行口座からの"口座振替サービス"をご利用いただきます。
口座自動振替は、「日本システム収納株式会社」の口座振替サービスを利用しております。

お支払サイトは、お選び頂いたプランの当月の月額基本使料に超過使用料等を加算した金額を、翌月22日に貴社ご指定の銀行口座より振替させて頂きます。振替日が土日祝の場合は、翌営業日のお振替となります。

請求書や領収書は発行されますか？

請求書は、毎月1日に前月の利用料をEメールで発行しております。
弊社では、環境を配慮して紙による請求書を発行いたしておりませんので、ご理解とご協力の程、よろしくお願い致します。
もし、紙の請求書を必要とされる場合は、貴社専用の管理画面の「オプション申込み」より請求書発行サービスをお申込みください。紙の請求書を郵送でお送りいたします。請求書発行サービスのご利用は、別途150円（税別）が必要となります。

領収書の発行は致しておりませんので、あらかじめご了承ください。